CRM и ERP - это норма

В обойму современных форм управления бизнесом включены системы по автоматизации всех бизнес-процессов предприятия. Об опыте интеграции ИТ-систем и новинках компании рассказывает руководитель регионального представительства в Сибири компании "Майкрософт Рус" Ирина Максимова

Ирина Максимова

- Какие предприятия наиболее активны во внедрении интегрированных решений?

- Интегрированные решения связаны с внедрением сложных ERP и CRM-систем. Наибольшая динамика сейчас наблюдается в CRM-бизнесе - в прошлом финансовом году рост составил 90 процентов. Значительный интерес к внедрению ERP и CRM-решений наблюдается в металлургии и добывающей промышленности, банковской сфере, пищевой промышленности, торговле и дистрибуции.

- Какие решения превалируют сейчас в заказах крупных компаний - инфраструктурные или бизнес-решения, и как меняются потребности с уменьшением масштабов компании?

- Безопасная и управляемая инфраструктура - базис для информационной системы предприятия любого масштаба. Во всех сегментах регионального рынка наблюдается стабильно растущий спрос со стороны заказчиков на серьезные инфраструктурные решения. Компания Microsoft предлагает продукты для организации любого размера: Windows Server, MOM, SMS - для средних и крупных организаций; Server Center Essentials - новый продукт для управления и мониторинга сети организаций с числом компьютеров до 500; Small Business Server - уникальное решение для организаций до 50 компьютеров. В общем объеме продаж это семейство продуктов составляет до 40 процентов оборота, в зависимости от сегмента.

Пожалуй, наибольшим интересом пользуются экономичные и эффективные решения для коллективной работы, системы документооборота, построенные на основе таких продуктов Microsoft, как Exchange, SharePoint Portal, Groove. Они, органично интегрируясь, не замещают, а дополняют функциональность ERP-систем Microsoft Dynamics. Это то преимущество, которое мы обеспечиваем нашим заказчикам, и та концепция, которой компания будет руководствоваться в дальнейшем развитии технологий.

- Какие алтайские компании являются вашими клиентами?

- Многие крупные предприятия края используют решения на базе технологий Microsoft, прежде всего инфраструктурные решения. Среди наших клиентов такие крупные компании, как Алтайский филиал Сбербанка, "Мария-РА", Барнаульский станкостроительный завод. EPR-решения на базе Microsoft Dynamics AX успешно используются в организациях Алтайского края - "Алтай-кокс", Барнаульский майонезный завод, "Алтай-Агроснаб", мясокомбинат "Рики".

- Какие новинки появятся в линейке Microsoft?

- Очень скоро станет доступно российским заказчикам на русском языке решение Mobile Sales для Microsoft Dynamics AX 4.0. Этот модуль работает на мобильных устройствах PDA, смартфонах и позволяет вне офиса использовать данные о товарах, запасах и ценах при оформлении заказа клиентов.

Эпохальный релиз - это новая версия Microsoft Dynamics CRM. Ее появление на рынке принесет новые возможности нашим клиентам. Это прежде всего глобализация функционала - возможность работы с разными языками и валютами на одной инсталляции. Важно также отметить, что выход этого продукта открывает наиболее выгодные условия сотрудничества для наших клиентов, которые ранее были недоступны бизнес-приложениям. Помимо стандартного приобретения лицензий, возможным станет их аренда у сертифицированных партнеров Microsoft. Благодаря непрерывному развитию продуктов Microsoft, преемственности технологий и их эффективной интеграции, инвестиции в ИТ наших клиентов надежно защищены в долгосрочной перспективе и позволяют успешно конкурировать.

Интервью взял Николай Самсонов

Keywords: